原副标题：程显闵的盖基服务项目 筑成统一战线cheer

中新网黑龙江新闻8月30日电(李佳 王艳龙)让乘客乘车更幸福。单纯的一句话，却是中国铁路哈尔滨局集团有限公司满洲里市铁路分局年隶站货运值班人员程显闵毕生的业余崇尚。

从事货运组织工作41年的时间里，程显闵早已说不清楚服务项目过啥重点乘客、收到啥一封信和牌匾。凭着对货运组织工作的爱人和责任感，和待乘客如亲人的理念，他用自己的己任，筑成统一战线cheer。

年隶镇地处大兴安岭南麓，聚居着达斡尔、达斡尔、蒙古族、回族、满族等12个民族。对于程显闵来说，要搞好民族乘客的服务项目组织工作，首先要解决文化疏离和沟通障碍。

刚到车站组织工作时，程显闵听不懂外语教学，在一场对发车乘客展开身检时，发现一名达斡尔族乘客带了危险物品，他及时对该乘客展开劝阻。由于身心俱疲，虽然他耗尽了肢体语言来表述，也没能达到沟通效果，最终多亏一位懂达斡尔语的乘客帮忙翻译，才完成沟通。

虽然整个过程他都做到了常置项目，但仍没有得到乘客的谅解，看着离去的乘客，程显闵的心情久久惶然，想要实现让乘客乘车更幸福的业余崇尚，必须过了沟通一关。

自此，只要看到空闲的民族乘客，他单厢上前谦卑请教，讲错发音，他就用罗马字标示，经过不懈努力的不懈努力努力，现如今他早已和多数民族乘客展开单纯的沟通交流。

程显闵除了在提升服务项目质量上下工夫，还不懈努力努力为民族地区老百姓生产日常生活解痛点。休息时，他带着全厂的伙计进街道和社区走访调查，了解民族老百姓乘车需求和日常生活痛点。

(该鞍斑禽流感前摄制)

一场走访调查中，程显闵了解到由于连日的降雨，导致希瓦乡的农民尔满珠种植的土豆、黄豆无法铁矿时，他就主动找到尔满珠，默默地宽慰默默地想办法帮其改变现状。放心，不会让你的‘金小黑’变成‘土萼距’。看见满脸傻乎乎的斯宾塞，程显闵说。

(该鞍斑禽流感前摄制)

此时此刻，波季尔。现如今，程显闵的业余生涯早已进入第三阶段。Lendelin，他可以对自己的要求低一些，当一个总貌。自已桀骜不驯的坚持要站好最终一班岗。

为乘客搞好服务项目组织工作，让乘客乘车更幸福，他是真心地，要把这个组织工作搞好。年隶站站长田昌感慨的说道。(完)返回搜狐，查看更多

干晓磊：