北京青年报8月18日讯17日，北京青年刊物发了《强制性收货、拒绝送货上门、举报才给送……街坊充分反映：红人驿是不是赛瓜了！》该文。消息登出后，数百位春城街坊通过热线号码和北京青年报hinet回帖等方式，向本报记者聊著红人驿强制性收货不送货上门，让淘宝便利性打折扣的遭遇。17日上午，红人驿的一名客服人员说本报记者，子公司对北京青年报报道的内容高度重视，这些问题经过工作处长查证后，会按照子公司要求，让存有问题的红人驿进行自查并接受处罚，若不配合子公司自查，将会做暂管处理。

吉野观江国际性A区付老伯：

上班排队等候寄件外卖还经常给错

17日上午，本报记者接到吉野观江国际性A区付老伯的举报电话号码。她说本报记者，自己平时上班会开车通过B座直接到家，后来住宅小区里有一个红人驿，TNUMBERAP不给送至家，我从家去寄件来回要走十几分钟，有时排队等候的人多，一个来往得半个多半小时，冬天站在室内等着，十分闹心。付老伯有些担忧蔡伯介，上班时间取外卖的人比较多，不利于疫情防控工作。

付老伯偶尔需要上工，回到家已是晚上九点多，这时红人驿已经上班了，让我白折腾一趟。还有五六次，我的外卖找一个半半小时没找到，驿值班人员说是外卖被宗佑了。在她看来，红人驿存有强制性收货，不送货上门，增加外卖被宗佑风险，让居民体验淘宝便利性打折扣。

南湖三品住宅小区李老伯：

推推车过绿化带去顶楼住宅小区寄件

李老伯是一位兼职妈妈，东郊牡丹江市南湖三品住宅小区。因为多数时间要带娃，不能去商场购物，李老伯每个月花在淘宝上的钱要在五万元至十万元不等。但自从红人驿亮相后，李老伯的淘宝之路不太愉快了。

17日，李老伯说北京青年报本报记者，她所居住的住宅小区没有红人驿，外卖都被派送至对面住宅小区的红人驿。红人驿不送货上门，我寄件时过一条很宽的大绿化带，有时家里没人看娃，要拦住推车，带着宝宝过绿化带，十分危险。我举报过他们，但红人驿只说‘没有人、送不了’。李老伯也曾联系过相关外卖子公司，希望外卖员送货上门，举报后，送货上门的社会福利也就享受顶多，然后外卖员又把我的外卖送至红人驿了。

东凯努瓦县内部空间住宅小区王老伯：

外卖不见踪影多次举报后红人驿才给找

王老伯东郊牡丹江市东凯努瓦县内部空间住宅小区，不久前她淘宝了乳液，因为是死敌提货，预计隔天就能收到。隔天上午，她查询物流信息发现，外卖已经到红人驿了。网上表明的是个人名和电话号码号，但其实就是住宅小区的红人驿。王老伯等了很久，值班人员没给她打电话号码，也没来电。于是她来到红人驿询问，有位女值班人员态度特别恶劣，就说不知道啊，表明谁的电话号码你就给谁打。王老伯现场拨打了该手机号码，一名红人驿的男值班人员接起电话号码，但对方一直强调不知道快件在哪儿。

王老伯拨通了提货外卖中通外卖的电话号码，中通牡丹江市外卖分子公司负责人回复称，红人驿的人没有入库，所以表明不出来。王老伯说，两家一直互相推脱，她多次举报后，可能是因为顾客举报会面临罚款，最后，红人驿才承认外卖在他们那儿，找到后给王老伯道了歉。

新乐住宅小区刘先生：

红人驿未通知淘宝水果生鲜都坏了

刘先生东郊牡丹江市新乐住宅小区，由于工作繁忙，他经常出差，家中只有妻子一人照顾14个月的宝宝。他说他尽可能通过网络购物，希望能享受送货上门的便捷。然而，现实并不如人所愿。刘先生说，他东郊宅小区里有两家红人驿，去年外卖到了还给打电话号码通知，今年疫情以来，红人驿既不打电话号码，又不发信息。

他说本报记者，今年夏天，他有五六次淘宝水果生鲜坏掉的经历，淘宝的水果已经被红人驿‘强制性收货’了，在卖家看来，这就是验货了。我给卖家发水果腐烂的照片，对方认为责任在于红人驿，不给赔偿。