家电国际品牌供应商选定的"非官方修理点"和Ins13zD项目电话号码本是诚信的"活招牌"，却被无数前沿阵地家电修理商当成化装"李逵"的两千孔，使顾客频频遭遇黑心的服务项目热线，不寒而栗！

是非官方的网站，还有热线电话号码啊！家住北京崇文区的李女士怎么也想不明白，明明是打的是非官方服务项目热线，上门的怎么就变成了山寨修理服务项目？。

我家的滚筒有点噪音，实在找不出原件了，就上网随便找了一个自称是该国际品牌许可服务项目商的Ins13zD项目电话号码，没想到拨通后上了当，修理点显然与该国际品牌毫无关系，自己不但花了大价钱，而滚筒机械故障还是没能解决。

李女士4年前买了一台某国际品牌滚筒，前不久机器出了点机械故障，修理点的人听说她的滚筒已过了宽限期，说半小时就到。在花了500元修理费后，滚筒仅正常运转了不出3天便发生漏电，连电子元件也烧了。再打电话号码竟然成了忙音。无奈之下，她找到购买国际台滚筒的商场询问，才被告知那个打著国际品牌幌子的选定修理点显然与该国际品牌毫无关系。

跟李女士有相似经历的顾客大有人在。我国家电服务项目修理联合会对家电修理服务项目中存在的 微商修理现像进行了调查，仅选取了部分打著主流家电服务项目民营企业国际品牌幌子的服务项目电话号码，就得到了900数千个家电修理非官方Ins13zD项目电话号码。但与民营企业提供的许可重要信息对照后，发现其中90%所谓的特约许可、选定修理网点是黑心的。

（国家国家版权局顾客合法权益为国务院法制办副局长姜峰发表讲话。）

日前特别针对这一金融行业现像，由我国家电服务项目修理联合会携手我国电信集团号百重要服务平台项目有限公司（以下简称：号百重要信息）协力推出的服务项目业公用电话号码服务项目网络平台118114，于2018年3月15日正式上架。使用者只要拨通118114，便可快捷地接通家中家用电器所属国际品牌供应商的售后服务巨力索具，为修理保养需求添砖加瓦。

当日，我国家电服务项目修理联合会以开启品质消费美好未来新时代为主题的3•15顾客合法权益为保护技术革新大会在京盛大举行。出席会议的包括我国国家版权局、中国消费者协会等单位，海尔、五感、天猫、苏宁、三星等知名家电制造和销售服务项目民营企业，号百重要信息等家电增值服务项目商，以及近千位来自全国家电服务项目产业链的专家、嘉宾齐聚，协力探索我国家电服务项目产业内的顾客合法权益为保护与技术革新。

118114开通以来，网络平台借力我国电信强大的综合服务项目优势，特别针对当前家电修理、保养服务项目中常见的技术水平参差不齐、价格偏高、规范性差、劣质等问题，从标准规范及价格规范、服务项目准入及服务项目生态、智能化管理工作及使用者网络等三个方面入手。系统整合了电信、金融行业联合会、家电服务项目商等三方面资源，将安全可靠高质量的优质家用电器服务项目发送到家庭使用者面前。同时，借力联合会的全金融行业视角及网络平台智能化管理工作潜能，全方位的提升我国家电民营企业的服务项目水平、服务项目潜能，助力民营企业协力成长。

（我国家电服务项目修理联合会秘书长赵捷深刻阐述顾客合法权益为保护技术革新元年意义。）

目前，118114公用电话号码服务项目网络平台已实现了全国省会及中心城市的覆盖。首期提供的服务项目内容主要以家电售后服务服务项目为核心，包括受理使用者家电方面的修理保养需求，并根据网络平台、金融行业规范进行服务项目监督及使用者合法权益保障。另外，借力联合会资源近期还将上架使用者对国际品牌服务项目商、修理服务项目商的家电服务项目金融行业认证查询及修理人员金融行业资质查询服务项目。

随着服务项目业公用电话号码服务项目网络平台118114的不断发展，通过实施智能化牵引转型升级战略，逐步建立三化五圈四重构的完整战略执行体系。我们有理由相信家庭修理、保养金融行业的明天，一定可以做到更高效、更透明、更专业!