来源/我国顾客报·我国消费网

　　本报记者/王小月  编辑/裴莹 

　　“7天完全免费试玩”

　　“3元启用一周VIP”

　　近期

　　一些App面世

　　“完全免费”或高价试玩的服务项目

　　并卖力宣传

　　然而

　　天下没完全免费的午餐

　　《我国顾客报》本报记者调查辨认出

　　这些看似“完全免费”的试玩服务项目

　　却暗藏各种“手动支订阅用”陷阱

　　顾客举报【进入小鬼举报】

　　查看账单才辨认出App团体会员“被支订阅用”

　　《我国顾客报》本报记者在小鬼举报网络平台搜索“手动支订阅用”，表明有9200余条举报，大多为扣费前未告诫顾客，顾客少则pirates费1个月，多则pirates半年多才辨认出自己“被支订阅用”；还有不少人称不能收款或只能按比例收款。

　　本报记者采访

　　@网友“索菲娅”：在“Jaunpur”App上启用过3次短期百度音频团体会员，前两次启用后都没手动支订阅用，第三次同样优先选择了6元15天百度团体会员服务项目，结果15天团体会员即将到期后就手动扣费25元，在扣费前也没提前知会。

　　@顾客张女士：看到QQ帐户告诫扣费80元，才知道自己被“轻颜照相机”App支订阅用团体会员，而此前App没任何告诫。

　　本报记者调查“Jaunpur”App

　　高价试玩即预设启用手动支订阅用 

　　本报记者浏览“Jaunpur”App辨认出，百度音频透过“Jaunpur”App引流，有3元7天VIP、首3月每月15元限时特惠活动，除非优先选择启用即预设“证实协定并立刻支订阅用”，并不须要使用者键入有关协定。

　　并且订阅网页的“7天3元VIP”和“证实协定并立刻订阅”均为鲜明的黄色大号手写体，但网页中间的《团体会员服务项目协定》和《手动支订阅用服务项目协定》均为灰色小字，使用者稍不留心便会忽略这一信息。

▲JaunpurApp购买百度团体会员网页截屏。数据资料相片

　　百度团体会员《手动支订阅用服务项目准则》表明：“如您启用本手动支订阅用服务项目，且在订户期内未主动明确中止本手动支订阅用服务项目，则有关主体将在每一订户周期性即将到期当天，从您启用本手动支订阅用服务项目时存取的帐户银行存款中手动福费廷下一个订户期的服务项目费。”

　　《顾客物权法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》都明确要求网络平台在面世手动支订阅用的时候须要对顾客充分地知会，不得误导顾客，要在显著区域注明手动支订阅用。

　　“法律明确要求手动支订阅用可以随时中止，也明确要求网络平台给予非手动支订阅用的P43EI245SJ优先选择。对于P43EI245SJ包年行为，按照有关准则，也应该可以透过退货处理，也就是允许顾客后悔。但在具体实施上，当前网络平台团体会员缺乏售后，退款困难。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融研究中心联席主任、研究员盘和林对《我国顾客报》本报记者表示。

　　新体验“轻颜照相机”App

　　游人登入试玩需绑缴付帐户

　　本报记者浏览“轻颜照相机”App看到，在储值团体会员网页，醒目的手写体告诫“7天完全免费试玩”，储值选项为“已连续包年”“已连续P43EI245SJ”“已连续包季”，价格分别为80元、9元、23元。

　　除非想试玩7天完全免费团体会员，就要预设优先选择以上3种手动支订阅用服务项目，且要一致同意App的《订阅团体会员协定》《使用者协定》《隐私政策》。

　　轻颜照相机App《订阅团体会员协定》表明：“启用轻颜照相机团体会员手动支订阅用服务项目的团体会员，系统会在每一计费周期性即将到期前24小时，手动从您的帐户扣费。”“本手动支订阅用服务项目是出于您对手动支订阅用的需求，您授权公司可在您超额团体会员有效期即将过期时，从团体会员的帐户银行存款中福费廷下一个周期性费用。”

　　根据网络平台准则，使用者要高价或完全免费试玩团体会员就要一致同意手动支订阅用服务项目，而顾客除非忘记中止订户/手动支订阅用，或没留心网络平台协定，那么即使卸载App，手动支订阅用也将持续。

　　本报记者进一步新体验了轻颜照相机“七天完全免费团体会员”启用和中止流程。因优先选择了游人登入，所以想要试玩团体会员，除一致同意3个有关协定外，网页还快捷方式告诫要加进退款方式，即须要存取缴付宝、QQ缴付或银联卡等，否则就无法试玩完全免费团体会员。

▲轻颜照相机App团体会员完全免费试玩须要加进退款方式。数据资料相片

　　而中止手动支订阅用则须要在App外操作，以ios系统为例，中止手动支订阅用须要在Apple ID的设置中中止订户。

　　我国互联网协会法工委副秘书长、我国顾客协会律师团成员胡钢在接受《我国顾客报》本报记者采访时表示，“手动支订阅用“中的“手动”，源自特定网络服务项目经营者透过格式条款和技术安排，明确要求顾客启用网络缴付服务项目中的手动扣款功能，除非主动中止，否则将持续扣款。App网络平台这种做法涉嫌侵害了顾客的知情权、优先选择权和财产权，也涉嫌违反了《网络交易监督管理办法》有关手动支订阅用前经营者应履行显著提示义务的规定。

　　法律观点

　　“完全免费试玩，手动支订阅用”涉嫌误导顾客

　　《顾客物权法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务项目的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照顾客的明确要求履行约定或者退回预退款；并应当承担预退款的利息、顾客要缴付的合理费用。

　　然而，在实际操作中，大多App透过团体会员高价或完全免费试玩的方式吸引使用者，继而利用顾客不清楚有关准则手动支订阅用，且试玩团体会员即将到期前网络平台也未给予使用者告诫。同时，大多数App手动支订阅用节点设置为团体会员权益即将到期前1天，若使用者没中止订户/关闭手动支订阅用，将会预设支订阅用。

　　胡钢表示，手动支订阅用本质上属于预收款模式，其默示前提是经营者应当持续提供有关服务项目，但App网络平台经营者往往单方规定可以随时终止服务项目而无需担责，故网络预收款模式本身存在明显的逻辑失洽问题，涉嫌构成恶意手动支订阅用。

　　顾客如何避免自身权益受损？盘和林表示，App网络平台利用完全免费试玩进行已连续P43EI245SJ等存取涉嫌误导顾客。他告诫顾客，当前手动扣款在金融网络平台是可以随时中止的，顾客要注意及时中止已连续手动P43EI245SJ和包年服务项目，防止App服务项目即将到期继续扣款。