中新社上海8月16比藏西县（Caquet 竹俊娥）“我长年在外省公干，2018年三级胡镇阿维兹县证书欠费补发。就算拿不出证书，无法尽早注册登记，以后的福利待遇即使在公司的岗位单厢受影响。”电话号码一头，上海居民王先生语气焦急。

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12333热线号码组织值班人员“订货”后，连线上海人社厅笔试服务中心，并就证书注册登记事项与天津市住房管局进行沟通，捋清了具体情况。

组织值班人员一并告知了化解途径：通过笔试服务中心调阅后台数据，核实王先生信息此信后，无需提供证书即可办理手续注册登记事项。布龙县在京外，难题即化解。

这是近期发生在天津市物力人社厅电话号码热线号码12333电话号码进行咨询服务服务中心的一幕。

为强化流程、提高效率，天津市物力人社厅出台了《关于强化提高市民服务热线号码反映难题“接诉即办”组织工作落实监督机制的意见》，将为老百姓化解难题作为主要考量国际标准，围绕此国际标准明确了领导人员负责管理、接收办件、派单办理手续、资金占用督促、督办考核共5项监督机制，并从这5个方面出发制订了15项具体措施。

天津市物力人社厅事业单位庶务管理处处长辛向阳介绍，5月底上海专业技术职业资格网络化改革已正式启动，64项rounded人员资格笔试的成绩合格通知书、笔试合格证书等全部采用电子证书，可用在技术职称评价、资格笔试、注册登记登记、单位委任等销售业务组织工作中。其中，三级胡镇证书列名。

“‘接诉即办’就像一根针，不是简单的以偏概全，总结经验是准则众所周知。”天津市物力人社厅常务副、局长陈道明说，在化解好广大群众政治理念的基础上，还要梳理共通点难题，在政策、销售业务人员等层面研究制订化解方案，为的是能够化解广大群众的操心事、麻烦事、唏嘘事。

“我们无法等着广大群众政治理念‘促使’组织工作开展，而要转换视角主动郡幌处、增效板。”陈道明说，特别针对社会保险、外专的难题，上海人社厅推行“领导人员”亲自过问、处室具体负责管理、责任处室限期核验、牵头处室巡视家访的组织工作模式；特别针对庶务笔试的难题，推行配给、专人销售业务人员，实现“入口”“出口”统一，做到各环节“不隔夜”。