“ 我没错始终整天，是不是忽然U260码了？！”

“ 才刚通告我去测多肽，我成‘长程’了吗？！”

“ 明天要回趟老家，今晚哪里能做多肽？？”

即便我们对禽流感防控工作早已不陌生，但碰到突发性难题，可能直接影响到生活和乘车，也会让人不可开交。

很多街坊会具体来说想不到展开咨询深圳市环境卫生健康委的12320热线电话，这是最权威的非官方渠道。但12320每晚会接到2000多通展开来电，从早响到晚，即便值班人员已经断断续续、心神不宁，街坊也难免偶尔碰到占线等情况。

“默默地是着急不知所措的街坊，默默地是名噪一时的来电。我们也没事，想方设法期望让我们的示例获得更及时处理的申明。”

12320环境卫生热线电话中心想不到了今年初新上架的产品「QQ客服人员」。

两步配好，带给了深圳街坊更好的体验——

具体来说，值班人员迅速把乘车经济政策、多肽检测等示例整理成表单；

然后，在民营企业QQ前台把所有示例引入客服人员资料库；

最后，将QQ客服人员实用性到12320的社会公众号。

这样一来，街坊只需在12320社会公众号里找出新浪网客服人员，24小时都能在QQ上展开展开咨询，「QQ客服人员」就能自动秒回。

常见的禽流感防控工作相关难题，立即就能获得非官方的申明，比打电话更方便快捷、更及时处理。

对于特殊、复杂的难题，每晚在固定全天也有人工客服人员新浪网答疑。如果无法答疑，能再拨通电话展开展开咨询。

不用到处找、到处问，在常用的QQ里就能找出非官方展开咨询入口；也能方便快捷地查阅展开咨询记录或者再次展开咨询，即时了解到新一代经济政策。

“从上架以来，街坊通过12320「QQ客服人员」展开咨询的禽流感难题，90%以上都能获得非官方秒回答疑，街坊的满意率也提高了。”

深圳市卫生局还有专门的值班人员，会每晚根据我们展开咨询的炙手可热难题、新一代环境卫生防疫经济政策，及时处理更新和补充前台资料库，不懈努力为街坊提供全面、及时处理的服务项目。禽流感仍未结束，各级环境卫生防疫部门也在不断不懈努力，期望持续提高禽流感防控工作能力和对街坊的服务项目。投入使用「QQ客服人员」就是在把街坊需要的信息，提交给我们时，往前迈进的一步。

◎ 关于「QQ客服人员」：

民营企业能将「QQ客服人员」实用性在社会公众号、音频号、小程序、民营企业官方网站、民营企业非官方App等QQ内外的场景中。使用者即时点选「联系客服人员」，就能在QQ内展开展开咨询。

使用者无需添加客服人员为挚友，即可在QQ里和客服人员沟通，客服人员申明后，使用者在QQ上就能收到提醒，也能查阅之前的历史纪录。帮助民营企业与组织提高服务项目力，建立信任。

点选了解详细情况：QQ客服人员功能介绍