操作方式型统计数据能分成两类，其一点选量，并有效果显著与顺利完成天数。责任编辑作者以58廉租房页和百度文件格式新浪网搜集表的更新为例，对这两个方面进行了预测，希望能给你带来一些启迪。

UI结构设计的本质是构筑起使用者与商品间的可视化的公路桥，接下去他们来探讨一下操作方式型统计数据。

操作方式型统计数据分成两类，其一点选量；并有效果显著与顺利完成天数。

一、点选量

无论是APP端or PC端，点选量都是操作方式型统计数据所关注的必选。点选量是指某单位天数内被点选的单次，通常是以日、茹基夫计算，或某些公益活动天数。如1小时COMPILATION热卖等，透过点选量能派生出两种统计数据：

前者多用作商品结构设计中，用作检测机能点选情况，体现机能被需要的程度。为网页布局、机能放置、听觉站体的引导提供结构设计的依据。后者多用作营运结构设计中，可用作预测美术设计或Banner的点选欲。在B2C公益活动周期中，会根据CTR李小勇营运的整思路，用作提升点选量，间接的促进核心转换率的目的。

接下去他们透过58廉租房页的更新的事例，来理解点选量在商品Redesign中的作用。

1. 明确分项

廉租房业务的商品商业价值是使用者找到值得联络的商品房信息时，也是使用者和屋主/前女友联络的时刻。因此，廉租房页的结构设计分项是：使用者从廉租房页到产生相连行为（微聊/电话/挂号认筹）的转换率——相连转换率。

2. 商品现况

随着商品子组件越来越多元化，他们透过点选率来衡量使用者的对此组件的市场需求度，用进入某一子组件使用者的相连转换率来来衡量这个服务项目的效率。便能辨认出优选好房与所推荐条目的名次靠后、曝出度严重不足。旧版本网页在递送的结构设计上存在问题。

3. 更新前

从网页的结构设计中无从辨认出，高商业价值的地区，优选好房在井字曝出度严重不足。而所推荐条目、地图找房、通学找房三个地区，在井字是不可见的，网络流量递送结构设计和这些服务项目的商业价值度是不对等的。

高市场需求度且高效的皮利皮服务项目被沉入底部，不容易曝出；高效但低市场需求度的服务项目挤占了很大的空间；低市场需求度且低效的双低服务项目却获得了充分展现和好位置。

4. 结构设计思路

因此，廉租房大类页更新的核心思路，便是重构网络流量递送的规则：从雨露均沾变成谁行谁上，让更多的网络流量到高商业价值的服务项目中去。

5. 更新后

抬高地图找房、通学找房两个组件的听觉层级。将所推荐与优选好房进行组件的合并，提升屏效，确保二者在井字都有显示。同时在条目的结构设计上将类似想在八里桥住，这套别错过哦的美术设计，抬高层级显示来条目上，进而提升条目的点选率。

新版上线后，实现了网络流量的重新分配，高商业价值的服务项目获得了更多的网络流量，整体的相连转换率也随之提升。智能化组件的使用者量、点选率、服务项目最终相连转换率均有大幅提升。

透过点选率来衡量组件的商业价值，并调整匹配到相应的布局是结构设计中常见的方法。这里需注意两点：

第一，如果是从零开始的网页，结构设计师可要求开发在各机能入口提前做好埋点，便于日后获取统计数据。

第二，结构设计的更新一定要阐述清楚商品商业价值与使用者的商业价值，二者缺一不可。只有这样才能让界面上的每一个组件的存在都有理有据。

二、效果显著与顺利完成天数

效果显著：是指顺利完成页PV/开始网页的PV*100%。用作跟踪使用者是否成功顺利完成任务。效果显著越高，说明任务操作方式新体验对使用者越顺畅。

顺利完成天数：顺利完成的结束天数-开始天数，来衡量使用者顺利完成任务花费的天数分项。二者是用作评估商品的易用性，效果显著越低，天数越长，使用者产生阻碍和疑惑的可能性就越大。

接下去，透过百度文件格式新浪网搜集表的更新示例，看看如何优化商品的使用路径，提升商品的效果显著与顺利完成天数，希望给大家带来启迪与帮助。

1. 辨认出问题

他们建立了多个使用者反馈群和典型使用者一对一交流，了解他们究竟是如何使用搜集表，在使用过程中又遇到了哪些问题是他们急需了解的。透过聊天的即时性第一天数掌握使用者反馈，虽然不如面对面交流生动，但是也降低了访谈的成本，提升了效率。

2. 汇总整理

将这些新体验问题初步汇总如下。这使得他们对搜集表的基础新体验问题有了全局性感知。他们汇总的时候会把使用者行为、使用者问题和诉求区分开来，为进一步的整理做准备。

3. 划分使用者角色，拆解使用者核心新体验路径

使用者在使用商品时都有一定的使用路径和习惯，了解使用者的使用行为对提升新体验至关重要。在一些商品中，还要注意不同的身份角色在使用商品时的不同表现。因此他们需要先划分使用者角色，再根据不同角色拆解使用者核心新体验路径，预测关键节点下的使用者行为以及他们可能遇到的问题。

在搜集表中，根据身份角色，使用搜集表的使用者能划分成创建人和填写人两类。因此他们以身份角色为划分维度，使用者的核心新体验路径能分成创建搜集表和填写搜集表。这种粗略的行为粒度过大，无法定位问题。因此他们将创建搜集表和填写搜集表的环节进一步拆解如下：

4. 绘制角色新体验地图归纳使用者痛点

根据身份角色拆分新体验路径后，可将搜集到的问题归纳到不同身份角色下的相应节点，以便他们更清晰地了解使用者遇到的问题。

在搜集表中，他们分别从创建人和填写人的角度绘制角色新体验地图，更方便他们清晰地了解不同身份角色的使用者在使用商品时遇到的问题。透过归纳角色新体验地图他们辨认出：

创建人：创建发布时操作方式路径冗余、界面信息复杂。

他们给使用者结构设计的操作方式路径并不是使用者期望的，使用者在使用时会有复杂感和迷茫感，影响创建机能的顺利完成效率。

填写人：填写提交时可视化细节缺失、信息过多。他们为使用者展现出的内容使用者可能并不需要，使用者在使用时会有冗余感，影响填写机能的顺利完成效率。

5. 结构设计执行

1）缩短路径快速添加问题

他们预测了创建路径上的使用者行为，辨认出搜集表的使用者使用模板比较多，使用模板后会进行调整和修改。大部分使用者修改问题需要到半屏网页比较繁琐，手机屏幕较小，频繁的切换网页，很容易迷失。

探索新的解决方案，每个问题的编辑无需跳转，能在当前网页进行编辑，即点即编，减少跳转，减少输入的层级。编辑题目提升效率2倍，提升了使用者商业价值 （这个位置放置动效展现，更能体现前后的差异）。

2）直接触达填写

他们预测填写路径上的使用者行为和问题，辨认出创建者创建搜集表后，无法直接进行填写，需要点选填写搜集表进入新网页进行填写，流程繁琐。

新的解决方案，创建者创建后能直接填写，提升了填写效率。

对比之前方案，新的方案有更方便的创建路径，即点即编，减少跳转。编辑题目效率提升2倍，分享流程效率提升2倍，填写效率提升2倍，查看结果更加流畅。

更新后的搜集表目前已全面上线，此次更新极大提升了使用者的使用效率，使用者量有很大提升。

在结构设计的过程中他们紧紧围绕效率升级，有效提升了使用者的效果显著与顺利完成天数。在此做一下总结：

首先问题是透过使用者调研得来的，再针对问题做整理与归类；第二，把使用者角色进行划分，并梳理对应的使用流程；第三，将使用者反馈的问题，对应到使用流程中，形成角色新体验地图，透过走查场景辨认出问题；第四，针对问题进行调整（更直观的展现环节，能借助动效）；最后，呈现出更新前后的对比。

作者：BuffDesign 微信公众号：BuffDesign

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