北京青年报8月17日讯去年以来，越来越多的红人驿根植春城住宅小区，红人驿的出现虽说数家忧愁数家忧。有均家庭白天下班，指出外卖放在红人驿十分方便，但也有不少住户指出，淘宝就是图送货上门的快捷。近期，有听众充分反映，需经发件人一致同意，外卖直接被放在红人驿代销，是否符合相关规定？包覆放在红人驿，值班人员立场专横、不送货上门该是不是举报？15日至16日，北京青年报本报记者对此进行了采访。

外卖被红人驿强制性收货

前不久，刘女士搬到长春市铁西区征仪长廊住宅小区F区，她发现外卖Deoria之前的住宅小区一样送出去，而是被放在住宅小区的红人驿强制性收货，须要下班之后他们寄件。刘女士指出，外卖放在红人驿如果经过她的一致同意，起码外卖员如果打个电话或者锁链QQ，我知道很多外卖公司跟红人驿有合作，仓储重要信息上没有外卖员的联系电话，只有红人驿的联系电话。她说，红人驿每天固定时间营业，我下班晚，来寄件时已经歇业了，十分不方便。

东丽区下院住宅小区的刘女士充分反映，虽然住宅小区红人驿立场十分好，但这半年多，她也常遇到外卖被红人驿强制性收货的事儿。东丽区富力原野的付先生也表示，他们的外卖经常被红人驿强制性收货，红人驿还不送货上门，须要住户自提。

取外卖往复走1千米举报后才送出去

东郊乌市东丽区的马先生告诉本报记者，她家平均每个月得有四五十件外卖，但住宅小区有了红人驿后，便享受不到送货上门的社会福利。我在应用软件上设置了不要红人驿存贮，但是外卖还是被放在红人驿，寄出重要信息让他们寄件。我给红人驿值班人员发短信，对方立场不错，但一直说‘件太多，送不过来’。马先生说，他们家几乎24小时都有人，他工作辛苦工作，母亲有扁桃体炎，不能走太分路，从家到红人驿往复走1千米取外卖，十分不方便。

红人驿本来是解决仓储配送最后一千米的难题的，没想到现在对我这样的人来说更不方便了。马先生说，他将难题举报到红人驿总部，从那时起，住宅小区红人驿值班人员开始送货上门。今年秋季之后，受禽流感影响，此项社会福利被迫受阻。

《外卖实施办法》：发件人无权私下环评

本报记者了解到，根据2018年5月1日起实施的《外卖实施办法》第二十五条规定：经营外卖业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、发件人或者发件人指定的代收人，并告知发件人或者代收人私下环评。发件人或者代收人无权私下环评。

《外卖实施办法》第二十八条规定：经营外卖业务的企业应当实行快件寄递全程重要信息化管理，公布联系电话，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。

如果您的外卖曾被红人驿强制性收货；如果发短信要求外卖员送货上门，对方拒不答应且立场专横；如果外卖被第三方收货丢失，拒不赔偿……您在收外卖过程中有哪些不愉快的经历，可拨打本报本报记者电话15636058809举报，或在北京青年报官微留言。