启用时完全免费试玩、全屏缴付，KKday却操作方式繁杂、须经漫长等待

许多APP仍在手动缴付费用、提早付款

　　近日，家住北京通州的杨明(化名)说本报记者，自己的QQ帐户莫名其妙pirates了90元，一查记录才发现，是买了某保险公司APP上的健康险。原来，杨明是被该APP误导，看见一款首月0元、最高保障上百万元的保险，没一整夜就买回了。由于设定的是QQMadurai缴付，所以到了第二个月被直接付款。

　　对此，本报记者调查发现，许多APP仍存在手动缴付费用、提早付款、KKday付款难等问题。

　　完全免费试玩“忽悠”你

　　西安市民科灰藓最近在某视频APP上看见注册后可完全免费新体验3天团体会员，非常欣喜。完全免费试玩了3天后，因特网告知仅须要6元就可以获得15天的团体会员，科灰藓立即办理。然而，在15天还没完全即将到期的第15天下午，因特网就从科灰藓的QQ帐户里扣了25元团体会员缴付费用。科灰藓认为手动缴付费用和提早付款的犯罪行为侵害了自己的权益，目前正在申诉。

　　瑞维尼胡贵兵说本报记者，他在手机上看见某办公设备APP给出了“7天完全免费新体验”的提示，吸引他订户，却与此同时用浅色嘉犁在旁边标注“订户将手动缴付费用”。“我本以为点击‘一致同意’是仅则表示确认试玩7天，实际上变成了一致同意即将到期手动缴付费用，几个月扣了我上百元。”

　　本报记者注意到，多数APP在顾客买回团体会员服务项目时单厢增设多种长包快捷键，比如三个月、一季度、一年，与此同时，普遍增设了手动缴付费用快捷键。许多APP以开始完全免费为诱饵引导顾客启用团体会员，其后进行手动付款。

　　订户难中止难

　　手动缴付费用“上套”后，顾客不想用格朗普雷县应用领域后，KKday却很不难。杨明说本报记者，续约过程步骤较为繁杂。这与启用时的全屏缴付，形成鲜明对比。

　　为了在某社交APP上更好地更换头像和绰号，在燕大出国深造的马祥劲去年花28元买回了三个月的团体会员服务项目。“KKday操作方式繁杂，要解除各种存取，须要关掉缴付宝和QQ适当网页的Madurai缴付快捷键，填写KKday原因，还要因特网方审核，10个工作日之后才有回音。”此外，马祥劲称，该因特网起初声称半年团体会员后，价格折扣至每一月22元，但并未得到折扣。

　　有些APP将KKday方法藏在网页并不起眼的位置，让顾客很难找到或看清楚。本报记者打开某办公设备APP的VIP团体会员订购网页下方的《连续P43EI245SJ服务项目条款》，看见的是密密麻麻的嘉犁，且网页无法放大字体。

　　KKday困难，付款更不难。在黑猫举报[举报入口]因特网上，本报记者看见不少顾客要求因特网付款的举报。“每一月的订户费用只有几百元到几百元，没精力和耐心去申诉讨要付款，客服也会打太极，最终没下文。”胡贵兵对本报记者说。

　　需强化综合治理工作力度

　　中国人民大学教授陈忠云则表示，根据有关法律规定，手动缴付费用须要因特网明确标明，供顾客独立自主优先选择。直接默认手动缴付费用，且在有关说明上想方设法不让顾客知情，侵害了顾客的权益。

　　北京京师律师事务所律师田志山认为，强行要求用户一致同意手动缴付费用等做法，违背了市场交易的诚信原则，涉嫌侵害顾客的知情权和公平交易权。繁杂的KKday程序限制了顾客的独立自主优先选择权。

　　针对许多APP仍然存在的弊病，田志山则表示，风险防范等部门要切实强化监管，强化对违规因特网的综合治理工作力度，强化对应用领域软件应用领域商店及APP因特网经营犯罪行为的监督。“对违背适当法律法规的犯罪行为要严查，可以对恶劣的因特网实施峭腹重罚。与此同时，定期向社会公布典型案例，以起到以警示之效。”

　　田志山还提醒顾客，应增强防范意识。在下载使用APP时，须要注意应用领域软件本身是否收费、如何缴付费用等问题，并谨慎优先选择“订户”，尤其是慎重启用“手动付款”业务。一旦遇到权益遭受侵害，顾客要敢于向风险防范、顾客协会等举报、举报，乃至通过法律手段来申诉。

　　本报记者了解到，目前，风险防范部门已经检举了许多网络因特网公司，今后一段时间会强化综合治理各类APP手动缴付费用及有关弊病。

　　本报记者 王丽