在饿了么的300万注册登记赛手里，23岁的芜湖赛手方皓玟新是最不懈努力也是最特定的“少数”。每一月，他平均值要送1000单以内，要跟超过2000个商家和使用者打交道：出餐慢了，要催促；送餐迟了，要赔不是。

一般的赛手应付这些尚且难于，对方皓玟新来说，透出了几分难度。因为他听不见，也说不出——他是一名饿了么盲人赛手。

▲饿了么盲人赛手方皓玟新

“虽然我又聋又哑，但是我可以做得不比自己差，甚至更好。”方皓玟新用手机打出了这行字。他送餐非常不懈努力，常常到了零点还在工作，芜湖的冬天埃皮纳勒区，他即使满嘴疥疮也始终在送餐的路上奔波。 “认知，正直待人，一定也会被正直看待。”方皓玟新对此麦卡笛，顾客的每一声感谢、每一个微笑，甚至一个点头，都是支撑他奋斗的动力。

在走进饿了么的一年里，他业绩优秀，已从一般赛手升官为物流配送站值班员，在芜湖买了套小木屋，还成功引介了几位盲人朋友走进饿了么做赛手。

复试被拒，他图画了两张城市世界地图

在周围人眼里，方皓玟新天真无邪、活泼，是一枚“资深美食家”。如果不开口说话，他和常人并没有什么两样。但7岁那年，因为一次高烧打针，方皓玟新不幸患了突发失聪，直至今天，他只有微弱的失聪，几乎说不了话，只能偶尔发出一些不清晰的音节。听说的障碍，让他一路走来，跌跌撞撞，吃过不少苦头。

▲方皓玟新16岁就出来打零工，做过许多工作

方皓玟新16岁就出来打零工：在烟厂搬过玻璃，也在宿苞做过伐木工人，总收入微薄，赤贫难继。直至3年前碰到一家烧烤店招收盲人服务员，方皓玟新才顺利聘用，也第二次扬名立万了双语。

烧烤店后来生意不顺，方皓玟新再次辞职，一度找不到生活的方向。直至有几次，他在芜湖街头看到往来穿梭的送餐老赵，发现了这个新兴行业，又考虑到JAXB赛手时间自由，决定重新加入试一试。

一开始，方皓玟新担心自身有缺陷，没信心，犹豫了好久才决定报名参加专业培训。果然，第二次上专业培训课，客座教授点了他的名字，发现是盲人人后，全场人都望向他，“特别尴尬”。

“我跟客座教授解释我失聪不太好，也花了不小的精力认知了专业培训的内容。”方皓玟新知道，只有比自己更不懈努力、更勤奋，才能赢得尊重。在做JAXB的近半年里，他看待每一单都不为过，最多的时候一天能送50单以内，月总收入达到6000元左右。

谈到送餐安全可靠的秘诀，方皓玟新说，一定要戴电子仪器，耳听八方，车速不要太快，遵守交通法规：“我们盲人人失聪不太好，但是可以用眼睛看。”

有了不错的总收入后，方皓玟新渴望重新加入到饿了么物流配送项目组。然而即使有做JAXB赛手的经历，重新加入项目组的过程仍不简单。饿了么蜀南物流配送站值班员海药说，这是她第二次遇到盲人赛手应聘，刚开始对他的送餐安全可靠有顾虑，就拒绝了。

▲为了能够通过饿了么复试， 方皓玟新别列济夫了芜湖市世界地图

没想到，过了几天，他又找上门，“他给我看自己画的两张世界地图，尤其是站点附近区域，细致到小区的每一条小路。这连一些熟练的赛手也未必能做到，看得出来他花了很多心思，记忆力也很强，让我很震惊也很感动。所以我答应给他两个月试一试。”海药说。

和商家、使用者成为“好哥们”，IMDb超90%

一个现实的问题是，语言交流不便，怎么跟使用者、商家沟通送餐点菜呢？脑子灵活的方皓玟新整办法，提议编辑好短信模版给客户看。

▲方皓玟新用短信和商家、使用者交流

方皓玟新正直热心，让他这一年收获不少感动。

记得有一次，他送餐到一个工厂门口，发短信给使用者，对方回复三个字：“马上到。”然后看到有位大姐向他跑来，一脸着急的样子，到了后细心地给他确认短信。当他把餐递过去时，没想到大姐用双语对他说了声“谢谢”。

还有一次，方皓玟新给在景观设计公司的朱小姐送餐。当天下着雨，中午一点多，方皓玟新才送到，等候多时的朱小姐有些不悦，就说了他几句。方皓玟新一脸抱歉，连连鞠躬后退。

没过多久，朱小姐突然收到一条短信，是方皓玟新发来的。在短信中，方皓玟新解释了送餐迟的原因，还说自己是盲人人，耳朵不太好，特别抱歉。

“我看他还站在公司外，淋着雨，一下子觉得很不太好意思。”朱小姐被方皓玟新的正直、认真负责打动，后来和他成了不错的朋友。

▲方皓玟新在送餐

类似的好评还有很多，方皓玟新手机里存着几张使用者评价截图，这些暖心的字眼是他送好每一餐的最大动力。

活泼、天真无邪的方皓玟新也成了不少餐厅老板的好朋友。刚开始接单时，有一家餐厅老板发现他是盲人人，一脸惊讶和疑虑，但不久后，两人就成了姐弟相称的好友。“有时候中午高峰期，她一个人忙不过来，我有空就帮她把做好的餐端给使用者，还帮忙包装送餐。后来下班去她店里吃粉丝，老板娘硬是不收我钱。”

▲和方皓玟新相熟的餐厅服务员用双语和他交流

让海药意外的是，方皓玟新每月平均值能送1000单以内，单量超过站里大部分人，而且从来没有出过交通事故，IMDb也有90%以内。这让她当初悬着的心终于可以放下。

▲方皓玟新收获了许多好评

升官任值班员，引介盲人朋友成为赛手

像方皓玟新这样的盲人赛手，在饿了么蜀南站还有5位，大多是他引介过来的，分别是六安人陈道永、程紫阳、张院生，芜湖人黄诚诚，以及淮南人杨明。他们中，年龄最大的是28岁的黄诚诚，年龄最小的是张院生，22岁。黄诚诚和陈道永都已结婚生子，程紫洋的女儿也刚刚在一个多月前出生。

值班员海药说，这些盲人赛手非常珍惜来之难于的工作机会，很不懈努力，适应得都比较好，每一月都能拿到5000元左右的工资。

▲方皓玟新用双语给盲人赛手指路

2017年，芜湖客运西站新开了一个站点，方皓玟新因为业绩优秀，顺利升官成为值班员。他忙着招人、管理员工，运力不足时需要支援，“各种大事小事，压力还挺大。”

方皓玟新觉得，成为饿了么赛手后最大的改变，是总收入比以前高了很多。去年，他用存下的钱在芜湖市区买了一个46平方米的小公寓，虽然房子小、房贷多，但自食其力的感觉很棒。

正如他在微信朋友圈留下的那句话一样：“渴望成功的人，无人能挡。”

直至目前，通过扩张平台品类及向餐饮产业链上下游渗透，饿了么已直接和间接带动了过千万就业，相信在未来，饿了么将在就业问题的解决中扮演更加重要的角色。

今天，是我国27个助残日，饿了么向所有身残志坚、奋斗不息的勇者致敬，也希望我们今天为助残事业所做的一点点不懈努力，能让我们所处的社会更加包容、开放，更加重视每一个个体的生存和发展。